网购退货退款商家一直不处理

如果商家拒绝退货退款，且商品符合《消费者权益保护法》中七天无理由退货的条件，在退换期限内，你有权要求商家退货。商家若拒绝，则构成违法行为，可依据《消费者权益保护法》第五十五条等规定，要求其承担退货、换货、修理等责任，甚至可主张赔偿。建议先与商家沟通，若无果，再向消协投诉或法院起诉，并保留好相关证据。
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除向消协投诉和起诉外，还可通过以下途径促使商家处理：1. 在电商平台内申请客服介入调解；2. 通过拨打12315举报电话直接投诉商家；3. 在社交媒体或消费者论坛上公开商家的不诚信行为，以舆论压力迫使其履行义务。注意，在采取这些措施前，务必保留好所有相关证据。
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从法律角度看，支持退货退款请求的材料应包括：1. 购买商品的订单截图或发票，证明购买行为；2. 商品照片或视频，证明商品状态符合退货条件；3. 与商家的聊天记录截图，证明已尝试沟通并遭拒绝；4. 退货退款申请记录，证明已按流程申请。准备好这些材料，有助于维护自身权益。